-
Truca'ns GRATIS al 932 20 14 23
1. Adaptació de canvis legals.
2. Actualitzacions de l'aplicació via Internet, per estar sempre actualitzat.
3. Informació i assessorament en la gestió.
4. Servei "hot-line" de consultes.
5. Connexió remota per resoldre qüestions relatives al programa.
6. Servei d'emergències.
7. 10% de descompte per hora, en hores de servei tècnic, en qüestions personalitzades excloses de manteniment.
Venc diferents tipus de productes, podré gestionar ?
Galatea suporta diferents tipus de productes, de preu fix de preu lliure, talles, colors , referències úniques, característiques, etc ... els separem per famílies i li indiquem a aquestes certs tipus de comportament .
Les plataformes externes d'obtenció de dades són gratuïtes ?
Algunes sí altres no, SINLI és completament gratuït, DILVE només en alguns casos, per contra CEGAL EN XARXA i Libranda no ho són, cal tenir contracte amb elles per usar-les.
He de contractar el servei de manteniment ?
No, el servei no és obligatori, encara que molt recomanable per mantenir actualitzat i al dia, també com segur davant de possibles problemes, dubtes o incidències que li puguin sorgir un cop acabat el termini d'instal · lació, formació i posada en marxa.
Puc rebre suport tècnic sense servei de manteniment ?
Sí, pot comprar paquets de 5 o 10 hores i usar-los durant el termini d'un any segons li convingui i l'atendrem, però no s'inclouen actualitzacions del producte .
1 . Noves versions i actualitzacions, evitar que el producte quedi obsolet
El producte ha d'incloure millores contínues, bé perquè ho decideixi el fabricant, bé a petició dels propis clients, que amb les seves necessitats van requerint noves prestacions al software. El producte s'enriqueix així enormement, sobretot si ens referim a productes estandaritzats d'un sector on les necessitats i requeriments de tots els usuaris estan alineats.
2 . Canvis legals
Nous impostos i canvis en les normatives legals, obliguen al software a adaptar-se per no deixar als usuaris fora de la legislació.
3 . Entorn canviant
En un entorn on les comunicacions amb plataformes externes es multipliquen, cas DILVE , SINLI , CEGAL , Libranda , etc ... , i a més no són immòbils i evolucionen, requereixen de canvis regularment. El software tindrà que contemplar les noves condicions si no volem quedar-nos fora de línia.
4 . Formació continuada
Productes com els programes de gestió requereixen d'una formació contínua que sol considerar-se de no acabar mai, noves opcions, canvis de plataformes externes, canvis de personal a la nostra empresa, posar en marxa opcions que no s'han fet servir prèviament solen requerir de suport per part del fabricant .
5 . Capacitacions a noves funcions
De les àrees no tractades durant la fase d'implantació de software, es requereix en un moment donat la seva posada en marxa. Opcions i funcionalitats que no hem pensar utilitzar en un primer moment es poden tornar importants en un altre i podem requerir suport consultiu i orientatiu.
6 . Incidències / postvenda
És difícil que no es produeixin incidències en la gestió diària del software. Aquestes incidències poden ser pròpies del software, les quals lògicament estarà obligat el proveïdor a esmenar , però altres degudes a configuracions del sistema operatiu , hardware, incompatibilitats i altres ocasionades pels usuaris a causa d'errors en la pròpia operativa diària.
Amb certa periodicitat , ens trobem amb casos on no entenem les dades o resultats obtinguts i que requereixen d'una tasca de " forense de dades".
7 . Revisió i manteniment de la base de dades
Tota base de dades requereix d'una administració, monitoratge , desfragmentació , reorganització , etc. Aquestes es tornen pesades i ineficaços amb el pas del temps tot que inicialment estiguessin perfectament tunejades. L'usuari requerirà en més d'una ocasió en tot el període d'ús del seu software d'aquest tipus de manteniment i fins i tot manteniment preventiu .
8 . Instal·lació i reinstal·lació de hardware
Els canvis o fallades en el hardware, la incorporació de nous usuaris a l'empresa, etc . requereix de la instal·lació i testeig del software en cada lloc .
9 . Evolució i adaptació del software a nous sistemes operatius i actualitzacions
De vegades una nova versió del sistema operatiu i fins i tot una actualització del mateix converteix una aplicació a no funcional, o en el millor dels casos, menys funcional . Això condiciona a una evolució "obligada" del software i sobre la qual el fabricant no sol tenir control per adaptar-se als nous paràmetres .
10 . Aportacions de la comunitat
Utilitza el mateix software que altres empreses del sector i estar actualitzat a les versions, garanteix indirectament conèixer per on camina el sector, permetent així no quedar despenjat de la resta.
11 . Prioritat en emergències
En casos d' emergència en el funcionament informàtic, necessitarem d'atenció el més ràpid possible i fins i tot, segons el problema , anem a requerir assistència fora d'horari laboral, no és cap secret que per a aquest tipus d'atencions cal ser client habitual de l'empresa de software.